1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être effectuée par e-mail à : morenitacrea@gmail .
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non portés, non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
3. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- bijoux portés
- bijoux personnalisés ou réalisés sur commande
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de l’entreprise ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client est invité à contacter l’entreprise par e-mail dans les plus brefs délais afin de trouver une solution (échange ou remboursement).